Cambios y devoluciones
Nossa política de mudanças tem como objetivo oferecer ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Os produtos gratuitos não estão sujeitos a mudanças sob nenhuma circunstância.
Todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos mudanças de produtos que foram entregues de forma distinta à solicitada pelo cliente.
Se você recebeu um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga estes passos para realizar uma mudança:
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Informe a nossa equipe sobre o problema através do nosso correio eletrônico (lelgranalmacén.com), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto recebido, dentro do prazo de 3 dias após a recepção.
Atenção: Não realizaremos alterações ou reembolsos após este prazo. -
Sua solicitação será avaliada em no máximo 2 dias hábeis e, uma vez confirmado o problema, entraremos em contato por correio eletrônico para que você possa escolher uma das seguintes opções:
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Receber o reembolso do valor pago.
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Receba um novo produto igual ao solicitado.
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Receba um produto de valor semelhante.
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Receba um copo com o valor do produto para usar em futuras compras.
Não realizamos alterações por erros do cliente ao realizar o pedido:
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Ofrecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros ao escolher a talla.
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, o comerciante não é legalmente obrigado a realizar mudanças por questões relacionadas à cor, tamanho, modelo ou outros.
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O direito garantido pelo código só se aplica em caso de produtos com defeito.